Những trường hợp được đổi trả sản phẩm:

  • Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
  • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách
  • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
  • Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 3 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Lệ phí hoàn trả:

    • Phí hoàn trả sẽ do công ty chịu hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
    • Đối với những trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do sản phẩm có mùi dầu mè, thì sẽ được đổi lại bánh mới cho khách.

Quy trình đổi trả hàng:

  • Sau khi tiếp nhận thông tin phản hồi của Khách hàng về sản phẩm lỗi. Nhân viên sẽ xác nhận thông tin và thực hiện thu hồi sản phẩm lỗi và đổi trả cho khách hàng sản phẩm mới 100%.

Quy trình đổi trả hàng

  • Sau khi tiếp nhận thông tin phản hồi của Khách hàng về sản phẩm lỗi. Nhân viên sẽ xác nhận thông tin và thực hiện thu hồi sản phẩm lỗi và đổi trả cho khách hàng sản phẩm mới 100%.
  • Sản phẩm phải được hoàn trả cùng hàng khuyến mại tặng kèm (nếu có) và các chứng từ liên quan
  • Những sản phẩm quá bễ nát, mùi hôi dầu mè (hết hạn sử dụng hoặc chưa hết hạn sử dụng) được thu hồi và nộp về và được hỗ trợ 40% giá trị sản phẩm

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng

Phương thức đổi trả?

Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm trực tiếp qua cửa hàng, văn phòng của công ty để được hỗ trợ đổi trả hàng theo quy định

CÔNG TY CỔ PHẦN IPP SACHI

Địa chỉ: Khu phố 8, P. Tam Quan, TX. Hoài Nhơn, Bình Định

Hotline: 0944.665.375 – 085.666.5375

Email: banhtrangsachi@gmail.com

Sau khi nhận được sản phẩm, Sachi sẽ tiến hành kiểm tra theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng 2-3 ngày). Sachi sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất. Quá trình đổi trả hàng sẽ từ 5-7 ngày sau khi chúng tôi kiểm tra xác thực tình trạng của hàng được trả về.